额度、标签、记录，先在这里问清楚

活动额度对应演艺专场、会员开放日这类预约；餐饮额度用在包间用餐、茶点雅集与节庆宴席；会务额度面向品牌发布、企业年会和小型论坛；体验额度覆盖非遗手作、城市漫游这些城市文化栏目里的项目。四类互不挪用，用之前先看清要预约的项目挂在哪个栏目下。

待确认表示额度先被预占，方案还没最终敲定。这笔额度仍记在您名下，但暂时不能挪作其他预约；方案确认后转为已生效，如果改期或取消，预占的部分会释放回去，状态随之更新。

预约确认、用餐结算、会务签约这类操作完成后当日写入；月末结转在次日显示。当天没看到，先确认操作是否已经完成，再隔一天回来看一次，多数情况下就能对上。

栏目名是大类，标签是大类下面的具体选项。演艺栏目下面有长安鼓乐、秦腔选段、国风舞蹈、沉浸式巡游等 8 个标签，会务栏目下面有品牌发布、企业年会、小型论坛、私享品鉴等 9 个标签。找内容时先定位栏目，再看标签，两步就能收窄范围。

把标签名带到帮助中心的分类标签说明里比对，常用标签基本能直接对上；如果名称是口头听来的、写法不太一样，也可以把标签名发给客服，由接待人员帮您指到对应栏目。

栏目索引每周一更新，栏目内容每周至少新增或调整 3 次。节庆档期前后，餐饮和城市文化两组的标签增补会多一些。来会馆之前顺手翻一眼栏目更新志，能省掉到现场才发现排期变了的情况。

记录按天生成一次快照，页面顶部标出最近更新时间。当天产生的消费与预约，一般在次日快照里能看到；如果只想确认某个额度刚有没有扣，可以先去额度变动记录里看，那边写入更及时。

超过 90 天的明细不在“我的”页面默认列表里显示。需要追溯更早的使用情况，联系会馆时说明大致时间段和涉及的栏目，客服会按时间范围帮您查。

使用记录按次说明您用过哪些服务、发生在哪个栏目；额度变动记录关注额度本身怎么增加、怎么扣减。两边时间轴一致，查同一件事时能互相对照，一个看做了什么，一个看额度怎么动。

1366px 及以上的桌面分辨率，栏目名与标签列能一次展开。窗口拉窄时表格会在容器内横向滚动，第一列栏目名保持可见，不会看到一半丢失位置。笔记本接了投影仪、分辨率被改小的情况，把窗口最大化通常就能恢复。

主流浏览器最近两个大版本都能正常浏览。页面排版发紧、按钮点不动，先确认浏览器是否已升级到最新版；办公电脑不方便升级，换 Chrome 或 Edge 打开即可。

顶部导航在页面滚动时保持悬浮，第二栏的帮助中心入口随时能点回去。长表格往下翻得比较深时，左侧的分组索引会同步标出您当前所在的位置，返回顶部也不用一路滚回去。